Obchodní podmínky

Internetový portál TOUROPERATOR.CZ provozuje cestovní agentura Andrea Pohořálková (dále jen CA). CA spolupracuje s autorizovanými prodejci zájezdů cestovních kanceláří, se kterými má uzavřenu řádnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdů a zprostředkovává další služby (rezervace hotelů, prodej letenek, VIP klienty, nadstandartní ubytovaní v destinacích .). CA pravidelně ověřuje kvalitu nabízených zájezdů a služeb a zda cestovní kanceláře mají sjednané platné pojištění proti úpadku (předává se klientovi spolu s cestovní smlouvou). CA si vyhrazuje právo oprav možných nepřesností v nabídce zájezdů vzniklé při jeho automatickém nebo ručním zadávání do rezervačního systému.

Cena Vámi vybraného zájezdu je zaručeně stejná, jako u cestovní kanceláře, která daný zájezd realizuje. CA získává provize přímo od cestovních kanceláří. Cena zájezdu se naším zprostředkováním v žádném případě nenavyšuje.

Zákazník má právo si objednat jakýkoliv zájezd z nabídky serveru TOUROPERATOR.CZ

CA rezervuje zájezd pokud objednávka splňuje všechny náležitosti k tomu nutné. V případě, že není možné daný zájezd u cestovní kanceláře z jakéhokoliv důvodu rezervovat, bude CA o tomto zákazníka neprodleně informovat elektronickou formou (e-mail, SMS). V případě, že je rezervace úspěšná, je o tomto zákazník zpravidla informován na v objednávce uvedeném telefonním čísle operátorem CA, případně elektronickou formou, nelze-li jej na telefonním čísle zastihnout. CA má právo neuskutečnit objednávku, která nesplňuje požadavky nutné k objednávce zájezdu, případně jsou údaje v objednávce neúplné, nepřesné nebo rozporuplné, nebo když není možné zákazníka zastihnout na uvedeném telefonním čísle.

Řádně vyplněnou , podepsanou cestovní smlouvu CA zasílá po potvrzení rezervace od zákazníka. Kdy zákazník zasíla údaje o cestujích, jména a příjmení, adresu bydliště, datum narození, telefonní kontakt. Cestovní smlouva je zasílána emailem, poštou nebo faxem, dle možností zákazníka, případně časového prostoru pro realizaci smlouvy. Se smlouvou CA zasílá i obchodní podmínky CK , Informace o pojištění do zahraničí a pokyny k zaplacení zálohy a doplatku, nebo pouze doplatku, po případně další potřebné dokumenty. Zákazník smlouvu obratem zašle s podpisem CA uvedenou formou. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky zpožděné platby (ze strany CK může dojít ke stornu rezervace). Smlouva nabývá platnosti okamžikem zaslání podepsané smlouvy do CA.

Zahraniční nebo tuzemský zájezd podléhá zpravidla tak, že zákazník zaplatí 50% zálohy z celkové ceny zájezdu a 1 měsíc před odjezdem zaplatí doplatek do plné ceny. V případě zájezdů Last Moment a méně než 1 měsíc před nástupem, zákazník platí vždy celou cenu zájezdu.

Platbu je možné po dohodě provést na účet CA nebo pořádající CK, a to bankovním převodem, složením hotovosti na pokladně banky, , případně poštovní poukázkou , či internetovým bankovnictvim .

Mezi tyto doklady patří zejména ubytovací poukazy (vouchery), letenky popř. cestovní pojištění.Veškeré potřebné doklady Vám budou doručeny dle Vámi zvoleného způsobu, v závislosti na časovém prostoru. U zájezdů, objednaných s dostatečným předstihem, veškeré doklady zasíláme poštou, u zájezdů Last minute bývá obvyklé vyzvednutí všech potřebných dokladů na letišti, v den odjezdu u delegáta CK.

V případě zrušení zájezdu před podepsáním cestovní smlouvy jsou storno poplatky nulové. Od okamžiku podepsání smlouvy se storno poplatky řídí podmínkami pořádající CK, které zákazník obdrží před podepsáním smlouvy.CA si sama žádné storno poplatky neúčtuje. Doporučujeme uzavřít pojištění pro případ zrušení zájezdu.